1.加密端可以在多少台电脑上使用？ 加密软件不限制使用的电脑，但限制同时在线数。专业版支持1台在线,旗舰版支持3台在线,VIP版本支持5台在线。 例如:旗舰版支持3台,是指支持3台同时在线加密视频,当第4台登录时,首台登录的加密端就会自动下线。
2.视频只加密后，不上传到服务器，仍旧采用百度网盘或QQ的方式发给学生播放可否？ 可以的。但这种方式操作上就比较繁琐， 学生需要将视频导入手机才能观看播放。相对来说，在线播放是一种更快捷的播放方式。
3.学员的电脑无法上网的情况下，如何播放视频？ 针对电脑无法上网的情况，可以使用“离线激活”功能。在Windows播放器登录界面上，点击“离线激活”即可看到显示的机器码。学生把机器码发给老师，老师进入网校后台，点击“离线激活”，然后输入机器码以及选择相应的授权课程，即可生成离线激活密码了。离线密码仅用于上不了网的情况，大多时候建议使用联网授权。
4.学生的手机无法上网的情况下如何授权？ 断网情况只用于个别上不了网的情况下临时使用，比如在学校图书馆，飞机等场合。 离线播放必须满足以下几点： 1.学生必须先在联网的情况下成功登录播放器(Windows/安卓/苹果/Mac) 2.课程在联网的情况下成功播放过视频课程（视频在播放的一瞬间将连接我司服务器获取播放授权，该授权会自动缓存在本地，24小时内有效）。 3.距上一次联网播放视频时间小于24小时，如果断网超过24小时，播放时软件将提示：缓存的授权已经失效，请连接网络。
5.在线视频”里的视频文件已经下载了，是否可以完全断网播放？ 如果视频已经下载完了，在播放的一瞬间软件将联网获取播放授权(产生流量很小，只有不到1K)，不会再联网下载视频。出于视频安全性考虑，如果距离上一次联网播放该套课程24小时内，学生断网仍可以继续观看，超过24小时将提示授权失败，请联网。
6. 视频加密时进度条一直是0%，或者加密时报错？ 这种情况很可能是视频本身编码错误或者格式不支持导致，下载我司的大黄蜂转码软件 http://www.360dhf.cn/zhuanma.html ，下载后直接转成MP4即可自动修复。
7. 采用“高强度转码加密”耗时很长，有没有更快的加密方式？ 我司提供了 “高强度转码加密”和“快速加密”，转码加密建议用于重要的视频加密，该加密方式由于需要逐帧重新编码所以比较耗CPU，并且需要的时间比较我。对于普通的视频，您也可以直接使用“快速加密”，这样加密速度很快，安全性也还可以。当然您也可以对同一套视频混用这两种加密方式。
8. “Web加密”该如何使用？ Web加密主要是用于在线播放，加密后的视频可以在网站上在线播放，同时也可以在小程序上播放。网站和小程序的地址可以询问客服。
9. 加密后的视频声音不清晰，变小 这种情况很可能是视频本身声音不大，可以下载狸窝视频转换软件放大原视频声音后，再选择快速加密模式进行加密，快速加密模式不会影响视频的编码。